16 razões pelas quais voar na United Airlines é uma merda

Atualizada:

Quando eu decidi mudar para a Suécia , troquei de companhia aérea. Normalmente, sou um viajante fiel da American Airlines e membro da aliança Oneworld. Gosto da American Airlines e de seus parceiros Oneworld (exceto a Finnair – essa companhia aérea é uma merda!). No entanto, a principal companhia aérea da Suécia, a SAS, faz parte da rede Star Alliance. Não querendo perder meus benefícios de passageiro elite, este ano mudei para a United Airlines (o principal membro da Star Alliance dos EUA) para obter o status elite. Dessa forma, quando eu voasse no SAS, poderia obter acesso ao lounge e possíveis upgrades.

Eu nunca tinha voado com a United antes da fusão com a Continental. Não posso realmente dizer como o serviço deles se compara ao que costumava ser, mas depois de 15 voos com eles este ano, posso dizer que o serviço atual deles é uma merda absoluta. Quer dizer, é tão horrível que eu preferiria andar a voar pela United.

A ideia de ter que voar com a United nos próximos meses do ano para alcançar o serviço de primeira linha me deixa deprimido. (Assim que atingir o nível superior, receberei uma correspondência de status de outra companhia aérea para poder ser o nível superior em sua rede.)

Deixe-me contar as razões pelas quais acho que você nunca deveria voar na United Airlines se tiver escolha:

1. Eles perdem filhos .

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2. Eles chutam cães de serviço .

3. Eles quebram guitarras .

4. A United é tão ruim que os pilotos ainda dirão que são uma tripulação da Continental. É a maneira não tão sutil de dizer que não fazem parte dessa bagunça.

5. A United não responde às solicitações de atendimento ao cliente no Twitter.

6. Quando você liga para o atendimento ao cliente, você encontra um cara na Índia que não tem ideia do que você está falando. Agora, sou um produto da era global e não me importa onde está localizado o call center. Inferno, o Mars Rover poderia estar respondendo ao meu pedido de atendimento ao cliente. Não importa. O que me importa é que o representante do atendimento ao cliente fale minha língua e saiba do que estou falando. Demorou 20 minutos para o representante descobrir que eu queria uma passagem de volta ao mundo, não de ida e volta. Aí, ao me dizer que aquele não era o departamento dele, ele me transferiu para outra pessoa que não sabia por que eu estava ligando e que também me repassou para outro departamento. E outra vez, quando liguei pedindo ajuda, o representante simplesmente desligou na minha cara.

7. Seus aviões são velhos e feios.

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8. Elas têm o pior status de pontualidade de todas as principais companhias aéreas.

9. Eles perdem mais malas.

10. As refeições a bordo são uma piada. Entendo que refeições econômicas nunca são boas, mas quando pago US$ 10 por alguma coisa, gostaria que fosse pelo menos levemente comestível. Suas lancheiras não são. Pelo menos posso conseguir um sanduíche em outras companhias aéreas. O sanduíche de queijo ruim (e grátis) que comprei na Croatia Airlines era melhor do que o que você come na United.

11. Não há upgrades, mesmo quando você oferece dinheiro. No meu voo para a Suécia, a classe executiva só tinha três pessoas. Perguntei se havia algum upgrade de elite e quando eles disseram que não, perguntei se poderia comprar um upgrade, tendo ouvido o cara na minha frente perguntar e obter uma resposta afirmativa. Disseram-me: não, não há espaço. Aquele avião voou com uma primeira classe meio vazia e uma classe executiva quase vazia. Uma maneira de incentivar a fidelidade do cliente entre seus aviadores de elite, United!

12. O serviço de bordo deles é uma droga e os comissários de bordo são bastante azedos. (Meu palpite? É uma manifestação da péssima cultura corporativa pós-fusão.)

13. Seus voos custam mais que os concorrentes… mas com um serviço pior!

14. Eles vão te arrastar para fora dos aviões.

15. Eles estão CORTANDO os sistemas de entretenimento a bordo.

16. Eles estão reduzindo o espaço dos assentos.

17. E todo mundo é simplesmente mau. Cada interação faz parecer que ninguém quer estar ali. Todo mundo é simplesmente mau. Eu voo muito na Delta e todo mundo sorri lá. Eles fazem você querer pilotá-los! Unido? Não muito.

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Palavras não podem expressar a antipatia que sinto pelo United. Eles fazem meu sangue ferver. A US Airways costumava ser minha companhia aérea mais odiada nos Estados Unidos, mas agora acho que a United é muito pior. Pelo menos a US Airways é barata! Este vídeo resume tudo o que eu diria ao United:

Uma das razões pelas quais adoro a Star Alliance é que ela é uma grande rede de companhias aéreas com muito mais membros do que a Oneworld, incluindo Air New Zealand, ANA e Singapore Airlines – todas companhias aéreas de primeira classe. Mas se ser membro da Star Alliance significa que tenho que voar pela United quando viajo pela América… não, obrigado. Eu vou passar.

Se você estiver procurando uma companhia aérea, escolha qualquer outra além da United.

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Atualizar : Aqui está a história de quando meu O voo da United teve que fazer um pouso de emergência quando perdemos pressão na cabine e caímos 20.000 pés .

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